Sie können das Passwort von Ihrem Richemont Kundenkonto in unserem Onlineshop zurücksetzen oder hier mit diesem Link. Sie finden hier weitere Informationen über das Richemont Kundenkonto und unseren Onlineshop.

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir finden Ihren Benuterznamen. https://support.richemont.swiss/kontakt

Für Support und Anfragen ist es zwingend notwendig ein Ticket zu erstellen. Beim Erstellen eines Tickets wird eine Analyse-Datei (Log) an uns gesendet, welches uns hilft Ihr Problem zu analysieren. Für den ersten Anlauf geben wir keinen telefonischen Support. Die Schüler sollten sich in erster Linie an die Lehrpersonen wenden.

Die Support Anfrage (Ticket) wird innerhalb der beook-App erstellt. Klicken Sie dafür rechts oben auf das Couvert-Symbol.

Es erscheint eine neue Übersicht. Klicken Sie auf "Support-Anfrage erstellen"

Es öffnet sich nun ein weiteres Fenster. Wählen Sie die entsprechende "Problemart" und der Anbieter, wo dieser Fehler auftritt. Handelt es sich um "Fehler in der App", wählen Sie dazu direkt den Anbieter "beook, ionesoft GmbH"

Nein, für die Richemont Fachbücher ist kein Aktivierungscode notwendig. Die Lizenzen für die Fachbücher erwerben Sie in unseren Onlineshop: https://richemont.swiss. Nach der Anmeldung in beook mit dem Richemont Konto, sind die Bücher freigeschaltet.

Falls Sie ein neues Gerät haben und die Geräteanzahl überschritten wurde, erstellen Sie bitte ein Ticket innerhalb der beook-App. Wir werden je nach Sachverhalt die alten Geräte löschen oder die zulässige Geräteanzahl für Sie erhöhen.

Für die Richemont Bücher und für das Fachblatt benötigen Sie ein Richemont Kundenkonto. Das Richemont Kundenkonto erhalten Sie mit der Registrierung auf richemont.swiss. Sie benötigen für Produkte der Richemont Fachschule kein separates beook-Konto.

Vor der Aufschaltung des Richemont Kontos wurden die Richemont Bücher im beook-Konto mittels Aktivierungscode freigeschaltet. Bitte erstellen Sie ein Ticket innerhalb der beook-App, damit wir Ihre Lizenzen in das Richemont-Konto übertragen können. So benötigen Sie nur noch das Richemont Konto.

Sie können die Lizenzen in unserem Onlineshop https://richemont.swiss erwerben. Nach der Bestellung sind die Lizenzen sofort verfügbar.